您现在的位置: 主页 > 香港陆和彩开奖直播 >
  • 企业实名认证:已实名备案
  • 荣誉资质:0项
  • 企业经济性质:私营独资企业
  • 86-0571-855186718
  • 133361952806
  • 【315曝光】“网易严选”被指恶意限制账号会员功能 客服无法给出
来源:本站原创  作者:admin  更新时间:2022-03-26  

  (网经社讯)近日,国内知名网络平台“电诉宝”(接到用户投诉网易严选”被指恶意限制账号会员功能,客服无法给出原因。(详见网经社专题:

  2022年2月14日,山东省的侯先生向“电诉宝”反映,其在2022年2月11日在网易严选购买帽子一件,平台明确规定7日内商品完好、附件齐全、可正常退换,侯先生收到后因实际款式佩戴效果不好,不满意样式申请退货退款,却被网易严选平台恶意、随意限制账号的会员功能,无法进行正常退换操作。随后侯先生与平台客服人工联系,客服以没有明确条文的规定拒绝退货,侯先生要求平台客服给出明确不予退换的原因,客服只说抱歉不能退换,给不出任何正当合规合法的规定,仍然不予退货。侯先生要求平台遵守消费者保护法,对其要求退货的物品正常退货退款。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。截止发稿,网易严选并未回复。

  网经社企业库COP.100EC.CN)显示,网易严选隶属于杭州网易再顾科技有限公司,该公司成立于2016年1月28日,法定代表人为梁钧。“网易严选”平台于2016年4月正式上线,是网易旗下自营生活家居品牌,深度贯彻“好的生活,没那么贵”的品牌理念。

  根据“电诉宝”受理的数字零售领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),网易严选排名第23位。最新评级为“不建议下单”。

  2022年至今同样被投诉的数字零售领域平台还有:寺库淘宝拼多多京东闲鱼天猫抖音微店、玩物得志、微拍堂洋码头唯品会、快手、店宝宝当当、天猫国际、海狐海淘找靓机有赞、羊贝比海淘、小米商城、洋葱、微薄利、考拉海购、叮咚买菜、花礼网小米有品本来生活微盟万表网国美86mall每日优鲜美菜网、年丰大当家、香哈商城、识季、哔哩购等。

  此外,国内网络消费调解平台“电诉宝”受理用户显示,“网易严选”2021年全年主要集中在商品质量、网络欺诈虚假促销、退换货难、退款问题等问题。

  2022年1月28日,山东省的熊先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年1月19日购买了网易严选竟拍的“和田高青白玉文殊菩萨挂坠”,送朋友,朋友的本命佛是文殊菩萨。熊先生网易严选多年的老会员,对平台也非常信任。没想到收到货,送朋友被告知,该法相不是文殊菩萨,熊先生经多方咨询,并网络搜查,结论一致。经与客服沟通,对方回复无法解决。故投诉。并且客服以一句,你看过宣传图和时代改变菩萨法相也在变,来搪塞他。熊先生认为商家误导了其进行购买,现投诉商品名称与商品不附,申请退货。

  接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  2022年1月25日,辽宁省的刘先生向“电诉宝”投诉称其为网易严选新开通不久的会员,在1月18日参加网易严选pro会员0元购活动时抢购一款49元的洗漱包,被网易严选欺骗,该公司0元购活动目前是每一周固定时间进行选择,会提前进行预告,但预告商品如果售罄后,补充的商品不再发布预告,而且上新商品也是随机碰运气抢。刘先生电话网易客户诉求这一问题时,投诉这么操作有违客户公平公正的选择,这本身是会员的权益,首先地区不同本身就会有限邮产品出现,再加上还要在仅有不多的剩余产品中来选择,然后接着出现随意商品,根本无法保证客户的正常选择,而且每一种商品的数量从来没有显示在页面里,在开通会员之前两个月0元购产品选择是很多样化而且价值是很高的,但是在开通之后却降低产品质量,刘先生认为这也是有意欺骗诱导客户去购买会员。这实属网易严选商家的恶劣行径。

  接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  2021年11月4日,广东省的刘先生向“电诉宝”投诉称自己于2011年11月2日,收到网易严选关于免费领取鸡蛋的短信,刘先生进到公众号后发现,需要另外购买其他物品才可以“免费”领取,与之前短信承诺不一,刘先生认为存在不诚信经营和虚假宣传及捆绑销售,随后刘先生打客服电话进行投诉,得到回复为:必须买东西才可以领取。刘先生讲述收到可以免费领鸡蛋的短信时,并没有提及需要捆绑购买其他物品才可领取,而且免费,随后刘先生进入购买页面就是双方达成协议,但是交易内容发生单方面改变。

  接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  一年一度的3·15“国际消费者权益日”来临,平台经济互联网企业迎来大考,哪些会成为市场监管、消协点名、央视3·15晚会等舆论关注的焦点?

  为此,数字经济门户网经社旗下全国知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”,携手我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心,共同发起“2022第十一届网络消费315调查行动”。(详见网经社专题:)

  行动通过:1)10余份系列发布,辨别平台“红与黑”;2)10余项主题调查行动,香港金多宝开奖日期,看清网络消费“陷阱”;3)电诉宝“云315”平台联动千家网络公司,为全国用户“保驾护航”;4)典型案例滚动曝光,避免“前车之鉴”;5)全国3000+同步,舆论监督倒逼行业健康发展等五大方式,为净化网络消费环境“添砖加瓦”,推动网络经济持续、健康发展贡献绵薄之力。

  网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。